Идеята за тази статия се породи от едно проучване, което се наложи екипът ни да прави във връзка с проект за изработка на мобилно приложение за потенциален клиент. Проучването беше свързано с преглед на хиляди клиентски коментари в сторовете App Store и Google Play, защото в този случай беше много важно да добием представа за обратната връзка от потребителите за функционалностите на сходни приложения в бранша, разработени от други компании, тъй като индустрията е много по-специфична. Прочитането на всички тези коментари беше едно от най-полезните неща, защото така се затвърди нашият подход като експерти в изработката на мобилни приложения - Най-доброто мобилно приложение е това, което е лесно за употреба от потребителите!

За съжаление повечето лоши коментари( преобладаващи) бяха свързани с трудна навигация, бавнодействие на приложението, сложен интерфейс, който затруднява потребителите, липса на съобщения за потвърждение за определени стъпки на клиента, трудна и даже често невъзможна регистрация и др..От една страна тъжно, от друга полезно. Полезно, защото на това трябва да се обръща повече внимание от много компании, и защото в България тотално се неглижира така важното клиентско преживяване, което е ключово за успеха на всеки бизнес. Важно е какво клиентите мислят за нас и как се чувстват ползвайки нашите продукти и услуги. Много често ако не са доволни те няма да го споделят с нас, но за сметка на това ще го споделят с други.

В свят, в който мобилните приложения заемат централно място в ежедневието ни, едно ключово качество прави разликата между успешното приложение и това, което остава незабелязано – лесната употреба. Въпреки, че всяко мобилно приложение е сложна технология с множество функционалности, неговата стойност се крие в умението да представи тези възможности по най-простия и достъпен начин за потребителите.

Лесната употреба – защо е толкова важна?

Днешните потребители очакват приложенията да бъдат интуитивни. Те искат всяка стъпка да е ясна, всеки бутон – логичен, и всяка функция – лесно достъпна. Това не е просто въпрос на удобство, а това е необходимост. Никой няма време или търпение да разбира сложни интерфейси или да гадае как да завърши дадено действие. Проучвания показват, че потребителите са склонни да изоставят приложения, които не са лесни за използване. Едно лошо потребителско изживяване може бързо да доведе до загуба на клиенти, а едно добре проектирано мобилно приложение може да превърне случайния посетител в дългосрочен клиент.

Как се постига удобство и простота? В основата на професионалната  изработка на мобилно приложение стои детайлното планиране. Фокусът е върху потребителя – неговите нужди, очаквания и навици. Ето нашите подходи:

Интуитивен дизайн: Интерфейсът трябва да е ясен и минималистичен. Липсата на претрупани елементи помага на потребителя бързо да се ориентира.

Простота в навигацията: Всеки процес – от регистрация до покупка – трябва да се извършва с минимален брой стъпки. Две до три клика трябва да са достатъчни, за да достигне клиентът до желаното.

Предвидимост: Потребителят трябва да знае какво да очаква от всяко действие. Когато натисне бутон, той трябва да знае къде ще го отведе, без да се замисля.

Бързина: Всяко приложение трябва да е оптимизирано, за да реагира мигновено. Бавните приложения често се възприемат като трудни за употреба.

Персонализация: Приложенията, които "помнят" предпочитанията на клиента и предлагат индивидуализирани решения, създават усещане за комфорт и улеснение.

Колкото по-сложно за разработчика, толкова по-лесно за клиента. В това е тънкото изкуството в изработката на добри мобилни приложения.

Макар за потребителя всичко да изглежда просто, професионалната изработка на мобилно приложение изисква огромен и сложен технически, и креативен труд. Сложната технология остава скрита зад кулисите, докато клиентът вижда само гладкото, удобно представяне на функционалностите. И това включва:

Интеграция на различни технологии и системи за обработка на данни.

Създаване на логичен потребителски интерфейс.

Тестване на приложението в различни сценарии, за да се гарантира, че няма затруднения или "слаби звена."

Защо хората предпочитат лесните приложения?

Във време, когато изборът е огромен, хората винаги ще предпочетат приложения, които им спестяват време и усилия. Ако потребителят не може да разбере как да използва дадено приложение за по-малко от минута, вероятността да го изтрие е изключително висока. Лесните за употреба приложения не само подобряват потребителското изживяване, но и изграждат доверие и лоялност. Клиентите ги свързват с бранда, който се грижи за техния комфорт.

Вашето мобилно приложение е бижуто на Вашият бранд. Затова с него компромис и експерименти не бива да се правят.

Когато клиентите използват Вашето мобилно приложение, те се докосват много близо до Вашия бранд. Професионалната изработка на мобилно приложение, което е лесно за употреба, оставя трайно положително впечатление. То демонстрира, че сте иновативни, ориентирани към клиента и цените времето на потребителите си. 

Затова, ако искате да бъдете успешни на дигиталния пазар, изберете изработка на мобилно приложение, което е не само функционално, но и удобно за употреба. А как да си изберем правилната компания за изработка на мобилно приложение вижте тук:https://mubi.bg/blog/kak-da-izberem-pravilnata-kompaniya-za-izrabotka-na-naseto-mobilno-prilozenie

Така клиентите Ви ще се връщат отново и отново – с удоволствие и доверие.